FAQ

Accettiamo pagamenti con: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Stripe. Inoltre, accettiamo pagamenti con PaypalAmazonPay. Se decidi di utilizzare uno di questi due metodi, sarai reindirizzat* al sito di Paypal/Amazon Pay dove ti verrà chiesto di effettuare il login e pagare. In seguito, ritornerai sul nostro sito.

Elaboriamo i rimborsi entro tre giorni dopo che l'articolo ci è stato restituito. La tua banca può richiedere del tempo aggiuntivo per accreditare i soldi sul tuo conto. Ti contatteremo via e-mail per informarti dell'esito del rimborso.

Sì, puoi creare un ordine come ospite senza creare un account.

Verrà inviato all'e-mail fornita durante il checkout. Se non la ricevi entro 24 ore, scrivi a info.orangeduke@gmail.com. Controlla la tua cartella spam, a volte può essere reindirizzata lì.

Annulliamo gli ordini se ci sono problemi con il magazzino, o se c'è stata una richiesta di cancellazione. Ti prego di scusarci se la cancellazione è dovuta a ad un nostro errore. Ti offriremo un prodotto alternativo o ti rimborseremo il più rapidamente possibile.

Contattaci al più presto (per evitare che il tuo ordine venga elaborato) a info.orangeduke@gmail.com. Se dovesse essere già stato elaborato, scrivici per ottenere un rimborso gratuito.

Se l'ordine non è stato elaborato, sì. Altrimenti, puoi andare sul nostro sito ed effettuarne uno nuovo.

Gli ordini vengono evasi entro 24 ore, la consegna avviene entro 4-0 giorni lavorativi con la consegna basic o 1-3 giorni lavorativi con la consegna express.

Le spese di spedizione sono GRATIS per ordini superiori a €30/$35 altrimenti €4.99 per ordine. Per ordini separati completati a distanza di 24 ore o meno è possibile accorpare la spedizione (su richiesta a info.orangeduke@gmail.com) per beneficiare della spedizione gratuita (Es. un ordine viene effettuato alle 18:00 e uno alle 12:00 del giorno successivo. Se il totale supera i €30/$35, gli ordini possono essere combinati e la spedizione sarà gratuita).

Sì! Accettiamo resi tuttavia è necessario sostenere i costi di spedizione ai nostri magazzini. L'articolo non deve essere danneggiato, inutilizzato e posto nella sua confezione originale con tutte le etichette. Purtroppo, non offriamo cambi di prodotto.

Contattaci a info.orangeduke@gmail.com. Se non sono passati 30 giorni dalla ricezione e se i criteri sono soddisfatti, vi informeremo del rimborso via e-mail. Stampalo e allegalo all'articolo, quando lo spedisci. Eventuali costi relativi al reso (ad es. spedizione del pacco) saranno a tue spese.

Ti inviamo la conferma di reso via e-mail. Se non la trovi, scrivici e ti sarà inviata di nuovo.

Se l'articolo è danneggiato o una parte di esso è mancante (a condizione che il danno sia stato causato durante il transito o a causa di un errore nostro), scatta delle foto (in modo tale che si capisca che il danno o la mancanza è dovuta al nostro errore o al corriere) e inviale a info.orangeduke@gmail.com spiegando la situazione. Se non ti piace per altri motivi, invialo di nuovo con la confezione originale (vedi articolo specifico).